FAQ

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :

Comment sont choisis les produits ?

 

Nous avons sélectionné et testé chaque produit proposé sur One Day, One Thing. Nous voulons vous proposer des produits innovant tous les jours en assurant le meilleur rapport qualité/prix. La satisfaction de nos clients est primordiale à nos yeux.

 

Offrez-vous une garantie pour vos produits ?

 

Bien évidemment. En commandant sur One Day, One Thing vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou 100% remboursé de 14 jours après réception de la commande.

 

Quels sont les frais d’expédition ?

 

Les frais de manutention et d’expédition dépendent de plusieurs facteurs : les types d’articles commandés, leurs poids, leurs tailles et l’endroit où vous habitez.

Nos frais standards d’expédition sont : 4,50 euros pour la France et de 5,50 euros pour le reste du monde. A partir de 20 euros de commande la livraison est gratuite.

 

Les paiements sur One Day, One Thing sont-ils sécurisés ?

 

Oui et à 100 %. Toutes les pages du site (et a fortiori les pages de paiements) disposent d’une clé SSH et sont en HTTPS pour sécuriser et crypter les transactions et les paiements.

Les paiements passent par PayPal ou Stripe, les deux entreprises leaders du paiement en ligne en 2017.

Conformément à ces standards de sécurité, aucun logiciel malveillant ou pirate ne peut accéder à vos données sur One Day, One Thing.

Vous pouvez faire votre shopping en toute tranquillité !

 

J’ai choisi la mauvaise taille/couleur/adresse, est-ce que je peux changer ?

 

Oui, mais seulement si vous prenez contact rapidement avec nous. Voici l’email de contact : info@odayothing.com

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il sera probablement trop tard pour faire une modification.

 

Comment annuler ma commande ?

 

Vous pouvez annuler votre commande si vous nous contacter dans les 24h qui suivent votre achat. Passé ce délai, il ne sera plus possible d’annuler la commande.

 

J’ai commandé il y a deux semaines et je n’ai toujours rien reçu. Est-ce normal ?

 

C’est normal. Nous travaillons avec un réseau de fabricants, artisans et producteurs aux quatre coins du monde. C’est ce qui nous permet de vous proposer des articles d’excellente qualité à des prix très avantageux.

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 3 semmaines. Si passé ce délai vous n’avez pas reçu vos colis, contactez-nous à cette adresse : info@odayothing.com

Nous travaillons avec nos partenaires sur la réduction de ce temps de manutention et de livraison.

 

J’ai commandé plusieurs articles et un seul est arrivé. Que dois-je faire ?

 

C’est normal. Quand vous commandez plusieurs articles dans notre boutique, ces articles sont expédiés par différents producteurs et fournisseurs. Par conséquent, vos commandes arrivent fréquemment dans des colis séparés. Mais ne vous inquiétez pas, tous vos articles vont arriver.

 

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous à cette adresse : info@odayothing.com